Entre, installe-toi. Tu connais ce sentiment : tu es en plein « flow », en train de peaufiner ta dernière création, et soudain… le « ding » d’une notification. Un client potentiel pose une question sur tes tarifs, ou pire, une question technique à laquelle tu as déjà répondu cent fois dans ta FAQ. Tu as le choix : casser ton élan créatif ou risquer de perdre une vente.

C’est une question de productivité, et c’est ici que j’ai décidé de poser un nouvel instrument sur mon Banc d’Essai : Expertise.ai. J’ai passé du temps à le manipuler pour voir s’il pouvait vraiment devenir cet apprenti doté d’une mémoire absolue, capable de parler 50 langues, et qui ne dort jamais.

Pourquoi j’ai vu en Expertise.ai l’apprenti dont j’avais besoin

Dans mon atelier Gizmozon, je cherche des outils qui ne sont pas juste de la « tech », mais qui sont réellement utiles. Expertise.ai n’est pas un simple chatbot qui répète des phrases. C’est un Agent IA Agentique.

Et tu sais ce qui m’a vraiment mis en confiance ? Ils utilisent leur propre outil. Sur leur site officiel, c’est l’IA (nommée Taylor) qui t’accueille. J’ai discuté avec elle pour décortiquer leurs offres, et l’expérience est bluffante. Tu peux tout lui demander : le prix des formules, les fonctionnalités spécifiques ou comment l’installer. Elle m’a tout expliqué avec une clarté que même un humain pourrait lui envier.

Les 4 piliers de l’apprenti virtuel

En explorant l’outil, j’ai découvert que cet apprenti sait faire bien plus que simplement discuter. Voici ses quatre spécialités :

1. L’AI Agent : Le réceptionniste intelligent

Il s’affiche sur ton site et devient le premier point de contact. Il répond aux questions en s’appuyant sur ta « Base de Connaissance » (tes docs, ton site, tes FAQ). Mais surtout, il qualifie les leads. Il pose les bonnes questions sur le budget ou le besoin, et s’il sent que le client est « chaud », il lui propose immédiatement un rendez-vous.

2. Expertise Booking : Le gestionnaire d’agenda

C’est le système de prise de rendez-vous qui tourne en solo ou avec l’IA. Il se synchronise avec ton agenda pro, gère les fuseaux horaires (plus d’erreurs de décalage !) et envoie des confirmations automatiques. C’est un peu la version sur-vitaminée d’un outil comme Calendly.

3. L’Intégration HubSpot : Le cerveau connecté

Si comme moi tu utilises un CRM, c’est ici que la magie opère. L’agent crée des contacts, met à jour tes « deals » et peut même créer des tickets support directement dans HubSpot. Si une question devient trop complexe, il passe la main à un humain en livechat (le fameux « Handoff »). C’est une pièce essentielle de la stack d’outils pour automatiser la relation client.

4. Les Microsites personnalisés : La touche de luxe

C’est une fonction que j’ai trouvée géniale : la possibilité de créer une page unique pour chaque visiteur important. C’est comme offrir une visite privée de ton atelier à ton meilleur client.

Combien coûte cet apprenti ? (La Grille Tarifaire)

J’aime la transparence. Voici ce que j’ai tiré des informations fournies par l’IA Taylor. Bonne nouvelle : il existe une version gratuite pour tester l’outil.

1. Les plans AI Agent (Le cerveau)

• Free (0 $/mois) : Idéal pour débuter.
• Pro (160 $/mois en annuel) : Pour l’artisan qui commence à avoir du passage.
• Business (1200 $/mois) : Pour les gros ateliers.

2. Les plans Expertise Booking (L’agenda)

• Free Plan (0 $/mois) : Pour tester la prise de rendez-vous.
• Pro Plan (12 $/mois en annuel) : Pour une automatisation complète.

L’avis de l’artisan : Pour un atelier comme le mien, le plan Pro est souvent le « sweet spot » : il offre assez de puissance pour ne plus rien rater sans avoir les coûts d’une multinationale.

Sécurité : Tes données sont-elles à l’abri ?

C’est une question que je pose toujours pour mon atelier. Expertise.ai ne plaisante pas avec ça : ils sont conformes SOC2 Type II et RGPD. Les données sont chiffrées. Votre carnet de clients est en sécurité, c’est un gage de tranquillité d’esprit non-négociable.

Mon verdict final au Banc d’Essai

Après avoir trituré l’outil, mon avis est tranché : Expertise.ai a gagné sa place sur mon établi.

Ce que j’ai adoré :

• Discuter du prix et des fonctions directement avec Taylor (leur IA).
• La configuration « zéro code » : tu lui donnes ton URL et il apprend.
• Le plan gratuit qui permet de tester la « promesse » sans risque et sans CB.

Ce qui pourrait être amélioré :

• On aimerait un peu plus de conversations sur le plan gratuit, mais c’est parfait pour se faire la main.

Prêt à embaucher ton propre assistant ?

Ne laisse plus tes visiteurs repartir sans réponse parce que tu étais occupé à créer. Teste la version gratuite et regarde ton apprenti commencer à travailler pour toi dès ce soir.

Tu as un doute sur l’intégration avec HubSpot ou sur la configuration de ton agenda ? Pose la question à mon assistant BatBot, il t’aidera à régler tout ça 😉 !